Hotline und Wartungsservice

Zusätzlich zu unseren Vor-Ort-Dienstleistungen bieten wir Ihnen unsere Hotline 0201 61302-900 und unseren Wartungsservice an. Die Gebühren dieser Zusatzleistungen entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten  Servicetabellen.

Bei Interesse für einen Wartungsvertrag fordern Sie diesen bitte unter 0201 61302-0 an.

Online-Service

Die Service-Kosten werden in Arbeitseinheiten (AE: 25,00 Euro / 15 Minuten) abgerechnet. Eine AE ist gleichzeitig der Mindestbetrag. Falls Vor-Ort-Service notwendig, erfolgt keine Berechnung für die telefonische Hilfe.

Telefonsupport inkl. Ferndiagnose und Online-Störungsbehebung

Online-Vertrag

dauerhafte Sicherheit für € 35,00 pro Monat zzgl. MwSt.

Telefonsupport, Ferndiagnose und Online-Störungsbehebung

Remote-Vertrag

regelmäßige Fernwartung für € 25,00 pro Monat / System zzgl. MwSt.

monatliche Remoteeinwahl und Systemcheck

Remote-Vertrag+

regelmäßige Fernwartung für € 80,00 pro Monat / System zzgl. MwSt.

wöchentliche Remoteeinwahl und Systemcheck

Wartungsvertrag

Preis nach Anlagengröße und Wartungsintervall

  • Funktionsprüfung der Anlage, äußerliche Reinigung der Geräte und Gehäuse,
  • Instruktion und Beratung des Bedienerpersonals während der Funktionsprüfung,
  • Überprüfung der technischen Unterlagen und Stammdatenpflege,
  • 16 Stunden Reaktionszeit (bezogen auf Geschäftszeiten).

Wartungsvertrag+

Preis nach Anlagengröße und Wartungsintervall

  • Wie WV, jedoch zusätzliche intensive Innen- und Außenreinigung der Geräte und Gehäuse,
  • Telefonsupport während unserer Geschäftszeiten ohne zusätzliche Kosten,
  • 10 Stunden Reaktionszeit (bezogen auf Geschäftszeiten).