Hotline und Wartungsservice
Zusätzlich zu unseren Vor-Ort-Dienstleistungen bieten wir Ihnen unsere Hotline 0201 61302-900 und unseren Wartungsservice an. Die Gebühren dieser Zusatzleistungen entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten Servicetabellen.
Bei Interesse für einen Wartungsvertrag fordern Sie diesen bitte unter 0201 61302-0 an.
Online-Service
Die Service-Kosten werden in Arbeitseinheiten (AE: 25,00 Euro / 15 Minuten) abgerechnet. Eine AE ist gleichzeitig der Mindestbetrag. Falls Vor-Ort-Service notwendig, erfolgt keine Berechnung für die telefonische Hilfe.
Telefonsupport inkl. Ferndiagnose und Online-Störungsbehebung
Online-Vertrag
dauerhafte Sicherheit für € 35,00 pro Monat zzgl. MwSt.
Telefonsupport, Ferndiagnose und Online-Störungsbehebung
Remote-Vertrag
regelmäßige Fernwartung für € 25,00 pro Monat / System zzgl. MwSt.
monatliche Remoteeinwahl und Systemcheck
Remote-Vertrag+
regelmäßige Fernwartung für € 80,00 pro Monat / System zzgl. MwSt.
wöchentliche Remoteeinwahl und Systemcheck
Wartungsvertrag
Preis nach Anlagengröße und Wartungsintervall
- Funktionsprüfung der Anlage, äußerliche Reinigung der Geräte und Gehäuse,
- Instruktion und Beratung des Bedienerpersonals während der Funktionsprüfung,
- Überprüfung der technischen Unterlagen und Stammdatenpflege,
- 16 Stunden Reaktionszeit (bezogen auf Geschäftszeiten).
Wartungsvertrag+
Preis nach Anlagengröße und Wartungsintervall
- Wie WV, jedoch zusätzliche intensive Innen- und Außenreinigung der Geräte und Gehäuse,
- Telefonsupport während unserer Geschäftszeiten ohne zusätzliche Kosten,
- 10 Stunden Reaktionszeit (bezogen auf Geschäftszeiten).